Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Jouw pakketje wordt doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden.

Binnen Nederland hanteren wij, indien jouw pakketje door de brievenbus past, een verzendtarief tussen de €3,50 en €3,95 afhankelijk van het gewicht van jouw pakketje. Past jouw pakketje niet door de brievenbus; dan hanteren wij een standaard verzendtarief van €5,95. Kom je uit België, Duitsland of Frankrijk? Dan zijn hier andere verzendtarieven van toepassing. Deze worden juist berekend tijdens het afrekenen. 

Bij alle opties ontvang je een track & trace code waarmee je jouw pakketje kunt volgen. 

Al onze pakketten worden via DHL verzonden. 

Bestel je boven de €100,00 exclusief verzendkosten? dan zijn de verzendkosten gratis!

 

In welke landen kan ik mijn bestelling laten bezorgen?

Momenteel hebben wij als verzendoptie op de website de landen Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg staan. Kom je uit een ander land maar wil je wel graag wat bestellen? dat kan zeker! Stuur dan een mailtje naar info@createdbylotte.nl en dan gaan we dat voor je regelen. 

 

Als ik niet tevreden ben over mijn bestelling, kan ik deze dan retourneren?

Uiteraard mag je een product dat niet aan jouw verwachtingen voldoet retourneren. Dit mag binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst. Echter zitten er een aantal voorwaarden verbonden aan het retourneren:

- Het product is ongebruikt

- Gepersonaliseerde artikelen kunnen helaas NIET retour gestuurd worden.

- Voorzie het product van de originele verpakking en pak het met zorg in. 

- Voeg de pakbon toe aan jouw retourzending. 

- Retourkosten komen voor rekening van de klant

- Na verwerking van je retour ontvang je het bedrag binnen maximaal 14 dagen terug op de rekening waarmee betaald is. 

 

Mocht het zo zijn dat je een klacht of probleem ondervind bij jouw gepersonaliseerde artikel(en)? Neem dan contact met ons op via info@createdbylotte.nl en dan kunnen we samen naar een oplossing kijken.